🚚 Política de Envíos

 

Nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue a tus manos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

 

1. 📦 Procesamiento del Pedido

 

• Tiempo de Procesamiento: Una vez que tu pedido ha sido confirmado, el tiempo que tardamos en prepararlo y empaquetarlo (antes del envío) es de 1-15 días hábiles.

• Días Hábiles: El procesamiento y los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.

 

2. 🌍 Opciones y Tiempos de Envío

 

Ofrecemos las siguientes opciones de envío, cuyos tiempos son estimados y empiezan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista:

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El costo de envio por España y exteriores dependerá de Bulto y peso del producto.

Por favor, consulte este coste antes de comprar.

Nota Importante: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores externos como demoras en la empresa de transporte o aduanas.

 

3. Seguimiento del Pedido

 

• Notificación: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista.

• Consulta: Podrás hacer seguimiento de tu paquete a través de este enlace hasta su entrega. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos a [email protected].

 

4. 📝 Dirección de Envío Correcta

 

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

• No podemos responsabilizarnos por la pérdida de paquetes debido a errores en la dirección de envío ingresada por el cliente.

• Si notas un error en tu dirección inmediatamente después de realizar la compra, contáctanos urgentemente. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea despachado.

 

5. 💔 Paquetes Perdidos o Dañados

 

Si tu paquete llega dañado, o si el seguimiento indica que ha sido entregado pero no lo ha recibido:

1. Daños: Toma fotografías del paquete y del contenido dañado e infórmanos inmediatamente (dentro de las [Ej: 48 horas] siguientes a la recepción).

2. Pérdida: Si tu paquete se pierde en tránsito, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte. Te mantendremos informados sobre el proceso y las soluciones disponibles.

 

6. 💸 Aduanas, Aranceles e Impuestos

 

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier carga aduanera, impuesto de importación o arancel que pueda aplicarse en el país de destino. Te recomendamos consultar las regulaciones locales antes de realizar tu pedido.