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💸 Política de Reembolso

 

En Tecnogrips, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás contento/a, hemos simplificado el proceso de devolución y reembolso.

 

1. Período de Devolución

 

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o un cambio.

 

2. Condiciones para la Devolución

 

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su embalaje original .

• Se requiere el recibo o comprobante de compra original.

🚫 Artículos No Retornables:

• de regalo

• Productos de software descargables

• Artículos de cuidado personal o íntimo (por razones de higiene)

 

3. Proceso de Devolución

 

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a [email protected] o utiliza nuestro formulario de contacto en CONTACTOS indicando:

   • Tu número de pedido.

   • Los artículos que deseas devolver.

   • El motivo de la devolución.

2. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a donde debes enviar el artículo.

   • Nota: Eres responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

 

4. Reembolsos (si aplica)

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original, dentro de un plazo de [Número] días hábiles .

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

 

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

• Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.

• Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [Tu Correo Electrónico de Contacto] .

 

5. Artículos Defectuosos o Dañados

 

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a [Tu Correo Electrónico de Contacto] con fotos del producto y el embalaje. Haremos todo lo posible para reemplazar el artículo o emitir un reembolso completo sin costo adicional para ti.